티몬 위메프 지급불능 사태 !! 구매 및 예매 환불받는 방법 5가지 (2024년 7월 24일 기준)

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티몬 위메프 지급불능 사태 관련 주요 내용

티몬과 위메프의 지급 불능 사태로 인해 여름휴가를 준비하던 많은 분들이 피해를 입고 계시다는 소식을 듣고 매우 안타깝습니다. 꿈에 그리던 휴가를 앞두고 이런 일이 일어나셨다니 더욱 속상하실텐데요.

하지만 이 어려움 속에서도 희망을 잃지 마시길 바랍니다. 현재 관련 기관들이 적극적인 조사와 해결 노력을 기울이고 있으며, 소비자 여러분의 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

아래는 현재 상황과 소비자 여러분께 도움이 될 수 있는 정보입니다.

1. 사태 개요

• 티몬과 위메프는 입점 판매자들에게 판매 대금을 정산 지연하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다.
• 이에 따라 판매자들은 피해를 입었고, 소비자들도 결제 및 환불에 어려움을 겪고 있습니다.
• 정산 지연 규모는 수백억 원에 달하는 것으로 추산됩니다.

2. 주요 연혁

• 2024년 5월: 위메프 입점 판매자들이 5월 판매 대금 미지급 문제를 제기하기 시작합니다.
• 2024년 7월 초: 티몬도 판매자들에게 정산 지연을 통보합니다.
• 2024년 7월 24일: PG사들이 티몬과 위메프와의 거래를 일시 중단합니다. 이에 따라 티몬과 위메프에서는 신용카드 결제와 환불이 불가능해집니다.

3. 주요 피해

• 판매자: 수익 감소, 자금난, 사업 운영 어려움 등
• 소비자: 결제 및 환불 지연, 피해 보상 불확실성 등

4. 현재 상황

• 티몬과 위메프는 정산 지연 문제 해결을 위해 노력하고 있지만, 아직 구체적인 해결 방안은 제시되지 않았습니다.
• 정부와 금융기관은 상황을 지켜보고 있으며, 필요시 지원 방안을 마련할 것으로 예상됩니다.

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티몬 위메프에서 구매나 예약을 했을경우에는 어떠한 피해를 받을까 ?

1. 결제 및 환불 지연:

• 결제: 이미 주문하고 결제한 상품을 받지 못하거나, 결제가 취소되고 다시 결제를 해야 하는 불편을 겪을 수 있습니다. 특히, 해외 여행 상품이나 상품권 구매 시 피해가 더 클 수 있습니다.
• 환불: 결함 상품을 반품하거나 주문을 취소한 경우, 환불을 받지 못하거나 지연될 수 있습니다. 이는 소비자들의 금銭적 손실로 이어질 수 있습니다.

2. 피해 보상 불확실성:

• 티몬과 위메프의 재정 상황 악화로 인해 소비자들이 피해 보상을 받지 못할 가능성이 있습니다. 특히, 개인 사업자나 소규모 판매자들의 경우 피해 보상을 받기 어려울 수 있습니다.

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만약 선불 충전금액이 있는경우 보상 받는 방법 총 5가지 !!!!!

1. 티몬 또는 위메프 고객센터 문의:

• 티몬 고객센터: 1644-6666
• 위메프 고객센터: 1577-0000

고객센터에 문의하여 선불 충전금액 환불 신청을 할 수 있습니다. 하지만, 현재 티몬과 위메프는 지급 불능 사태로 인해 많은 문의가 몰리고 있어 처리가 지연될 수 있습니다.

2. 공정거래위원회 신고:

• 전화: 133
• 온라인 신고: https://www.ftc.go.kr/

공정거래위원회에 티몬 또는 위메프의 부당행위를 신고할 수 있습니다. 공정거래위원회는 신고 내용을 조사하고, 필요하다면 시정조치를 취할 수 있습니다.

3. 소비자보호원 신고:

• 전화: 1388
• 온라인 신고: https://www.kca.go.kr/

소비자보호원에 티몬 또는 위메프로부터 피해를 입었다는 사실을 신고할 수 있습니다. 소비자보호원은 소비자와 사업자 간의 분쟁 조정을 도와줄 수 있습니다.

4. 민사 소송 제기:

• 티몬 또는 위메프를 상대로 민사 소송을 제기하여 선불 충전금액 환불을 청구할 수 있습니다. 하지만, 소송 절차는 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

5. 항공사 또는 판매처 문의:

티몬 또는 위메프를 통해 항공권을 예약하거나 상품을 구매한 경우, 항공사 또는 판매처에 직접 문의하여 취소 및 환불을 요청할 수도 있습니다.

• 항공권: 항공사 예약번호 또는 e-티켓 번호를 사용하여 항공사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
• 상품: 판매처 홈페이지 또는 고객센터를 통해 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

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제일 빠르게 환불 받을 수 있는 방법 정리

1. 신용카드 고객지원 이용:

• 신용카드로 결제한 경우, 카드사에 분쟁 처리 신청을 하면 비교적 빠르게 환불을 받을 수 있습니다.
  • 신청 방법: 각 카드사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 신청 가능
  • 필요 서류: 결제 내역, 구매 내역 증거 등
  • 주의: 분쟁 처리 신청 시, 신청 사유를 명확하게 제시해야 하며, 카드사의 판단에 따라 승인 여부가 결정될 수 있습니다.

2. 소액민사소송 제기:

• 소액민사소송을 제기하는 방법도 비교적 빠른 편입니다.
  • 소액민사소송: 1천만원 이하의 금액 분쟁을 다루는 소송 절차
  • 소송 제기 방법: 관할 지방법원에 소액민사소송 신청서를 제출
  • 소요 기간: 약 1~2개월 (다만, 사건 내용에 따라 다를 수 있음)
  • 비용: 약 3만원 (신청인이 부담)
  • 주의: 소액민사소송에서 패소할 경우, 소송 비용을 부담해야 할 수 있습니다.

3. 공정거래위원회 신고:

• 공정거래위원회에 신고하는 방법도 고려해볼 수 있습니다.
  • 신고 효과: 공정거래위원회는 티몬 또는 위메프의 부당행위를 조사하고, 시정조치를 명령할 수 있습니다.
  • 신고 방법: 공정거래위원회 홈페이지 또는 전화(133) 접수
  • 주의: 신고 접수 후 조사 과정이 있으므로, 즉시 환불을 받을 수는 없습니다.

 

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